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    售后服務

    我公司面向國內外提供主變壓器中性點接地間隙保護裝置,中性點接地電阻柜,接地變壓器柜裝置,排油注氮裝置,電能質量監測儀等設備,產品已遍布全國 30 個省、市、自治區,并行銷三十多個國家和地區,我們的產品在全國有廣泛的運行經驗,良好的業績和服務口碑。

           公司依靠雄厚的技術實力和優良的工藝裝備,令顧客滿意和放心的產品,產品質保期為自送電之日起一年(或兩年)。

           1、我方提供下列質量保證書:

           1)產品合格證。

           2)制造和檢驗記錄。

           3)材料化驗單。

           4)出廠試驗報告。

           2、對配套零部件的要求:

           1)所有配套零部件均是國家質量信得過產品企業。

           2)所有配套零部件有產品試驗報告和產品合格證。

           河北永迎電力科技有限責任公司對中標合同設備的質量承諾如下:

           1、我公司提供完全滿足國標和 IEC 標準及用戶的特殊要求的產品。

           2、向用戶提供外觀精良,可靠的產品和優良的服務,以達到客戶的滿意。

           3、我公司實行嚴格的管理制度,采用工業措施,保證產品外觀精美。

           4、在質保期內,由于產品質量引起的事故或障礙,我公司及時采取補救措施, 并承擔屬于我公司的經濟責任。

           為保證我公司產品正常運行,我公司確立“以質量求市場,以品種求發展, 以管理求效益”的經營思想,不斷提高售前,售中,售后服務,把“24 小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、大修的全過程。

           1、售前體系:
           合同簽訂生效后,由市場合同管理部審批技術及商務文件,確認無誤后再由專人負責轉交合同執行部。

           商務合同和技術協議一經簽訂,按規定時間和協議要求向用戶提供前期設計和施工用的有關資料,并確保準確無誤。

           2、售中體系:
           合同執行部根據生產情況及合同產品交貨期進行生產作業計劃大綱,轉交生產管理部進行生產。生產過程中,我公司嚴格檢查和控制原材料、元器件、配套零部件的進廠質量,并對設計外購件供應商的供貨、質量、設備性能、技術接口、服務等方面問題負責任。在執行合同過程中,對用戶提出的產品技術、質量等問題的詢問,予以高度重視,及時正確的給予答復,并盡可能的予以解決,以消除用戶的疑惑。

           產品制造過程中,嚴格執行公司制定的“監造細則”,及時通知用戶參加產品關鍵工序的監造,并在監造過程中聽取用戶意見。改正產品制造過程中的設計結構、制造工藝、質量保證方面的不足,對設備制造過程中出現的質量缺陷及時向買方和監造代表通報,不隱瞞。若設備缺陷超過合同規定的標準,我公司將無條件更換,以保證用戶的滿意度,并給需方人員提供食宿方便。

           產品制造完畢,我公司在廠內進行試驗,試驗合格后產品不帶任何缺陷出廠。

           3、售后體系:
           產品在運輸、裝卸過程中投保,一旦發生意外,我公司將按照用戶要求,對所供設備盡快進行免費更換、修理,直到用戶滿意為止。產品運到現場后, 在開箱檢驗過程中,如發現缺件及因其他原因引起的零部件丟失,我公司負責盡快免費補齊所缺零部件。在產品的按照、調試過程中,設備出現質量問題,先處理問題,再分清責任,一切以滿足工程進度需要為準則。用戶在正常使用時出現故障,我公司在接到用戶來電后,一小時內給予答復,并保證 24 小時-48 小時內到達現場,服務人員具備一周內解決問題的能力。

           根據用戶需要,我公司可有針對性的為用戶培訓有關人員,幫助參加培訓人員掌握所用設備的原理、操作、保養、維修、運行等方面的知識,已達到生產企業與運行單位的結合。

           4、公司承諾:
           1)對我公司提供的產品實行終身服務制,質保期內,出現質量問題(人為因素或自然災害除外)無償服務。

           2)隨時可向用戶提供價格低于市場價的備件、配套件、易損件等。

           3)應用戶要求,我公司派有關技術人員到現場指導用戶進行設備的安裝與調試。

           4)本質量保證書將成為合同不可分割的部分,與合同具有同等法律效力。

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